Van januari 2012 t/m maart 2013 is door ons de interimfunctie vervuld van Manager zorg en bedrijfsvoering van het Orthopedie Centrum a.i. voor de Sint Maartenskliniek in Nijmegen.
Als belangrijkste taak tijdens deze opdracht hebben we het complete logistieke proces geanalyseerd en verbeterd. De Maartenskliniek levert een topproduct, maar door de hoge toestroom van patiënten uit heel Nederland liepen de wachtlijsten enorm op waardoor er interne wachtlijsten tot wel 8 maanden waren ontstaan. Door een uitgebalanceerd capaciteitsplan is dit hardnekkige probleem opgelost, zijn de wachttijden genormaliseerd en is de patiënttevredenheid toegenomen.
Daarnaast lag er nog de taak van het bereiken van ISO-9000 certificering en de invoering van het EPD.
ISO-9000 certificering:
In het zelfde jaar dat de logistiek verbeterde is er een kwaliteitstructuur aangelegd en processen geformaliseerd. Mede hierdoor kon de Maartenskliniek in 2013 het ISO-9000 certificaat behalen.
Invoering EPD:
Tevens is de organisatieverandering geborgd tijdens de implementatie van het nieuwe EPD.
Dit project is een beeldend voorbeeld over hoe meerdere doelen bereikt kunnen worden door een strakke programma managementagenda helder en gestructureerd te leiden, naast de dagelijkse operationele leiding van het Orthopedie Centrum.
